Recorrido de compra en tienda, Farmacias del Ahorro
El reto
Farmacias del Ahorro quería que sus tiendas fueran algo más que un mostrador de medicamentos. Necesitaba ordenar y darle vida a las categorías que no son farmacia: belleza, bebés, bienestar y conveniencia. Los clientes llegan informados, pero desorientados.
La idea
Una tienda que deja de recorrerse en línea recta y se vuelve un recorrido: exploro, pruebo, me informo, comparo, decido y compro. Cada zona tiene su propio lenguaje, con espacios para probar productos, pantallas que recomiendan y varias formas de pagar o recoger.
Cómo lo hicimos
Recorrimos sus tiendas actuales y trazamos el recorrido del cliente y la distribución por zonas, y construimos la tienda en 3D para recorrerla antes de construirla.
La entrada invita a mirar adentro desde la calle.
Un skin bar para probar productos sin presión.
Dermocosmética con diagnóstico de piel y pantalla de recomendaciones.
La zona de bebés, con lenguaje propio.
La farmacia, ordenada por necesidad y numerada.
Bienestar, con una pantalla para comparar precios.
Pasillos abiertos que conectan todas las zonas.
Autopago para quien prefiere resolver solo.
Proceso
Observación en tiendas actuales de Monterrey y Ciudad de México.
Distribución de la tienda, opción 1.
Distribución de la tienda, opción 2.
Primera versión de la zona de farmacia.
La misma zona ajustada, con el módulo de recogida.
Primera propuesta de fachada.
Segunda propuesta de fachada.
La tienda completa en 3D, vista desde arriba.
Cuéntanos qué quieres mostrar
Te decimos qué formato conviene y qué necesitamos de ti.