Política de tratamiento de datos personales

En Tangible cuidamos los datos personales de las personas con las que trabajamos: clientes, prospectos, visitantes de nuestro sitio web, usuarios de nuestras herramientas, trabajadores, aspirantes y proveedores. Esta política explica qué datos tratamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: INMERSIVO S.A.S. (en adelante, “Tangible”)

NIT: 900.999.769-7

Domicilio: Carrera 42 # 14-11, Edificio Castropol Plaza, oficina 502, Medellín, Antioquia, Colombia

Correo electrónico: hello@tangibledesign.co

Teléfono: +57 301 430 6064

Sitio web: tangibleimmersive.co

2. Marco legal y alcance

Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015) y las demás normas que los modifiquen o complementen.

Aplica a todos los datos personales que Tangible recoja, almacene, use, circule o suprima en bases de datos físicas o digitales, sin importar si los obtuvo por su sitio web, formularios, correo electrónico, reuniones, eventos, redes sociales, herramientas comerciales o en el marco de una relación laboral o contractual. Deben cumplirla los trabajadores, contratistas y proveedores de Tangible que tengan acceso a esos datos.

3. Definiciones

Autorización: consentimiento previo, expreso e informado del titular para el tratamiento de sus datos.

Base de datos: conjunto organizado de datos personales objeto de tratamiento.

Dato personal: cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural determinada o determinable.

Dato público: el que no es semiprivado, privado ni sensible, como el estado civil, la profesión u oficio o los datos de registros públicos.

Dato sensible: el que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación, como los datos de salud, biométricos, de origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o pertenencia a sindicatos.

Encargado del tratamiento: quien trata datos personales por cuenta del responsable.

Responsable del tratamiento: quien decide sobre la base de datos y su tratamiento.

Titular: la persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.

Tratamiento: cualquier operación sobre datos personales, como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Transferencia: envío de datos a un responsable que está dentro o fuera de Colombia.

Transmisión: comunicación de datos a un encargado, dentro o fuera de Colombia, para que los trate por cuenta del responsable.

4. Principios

En todo tratamiento aplicamos los principios de la Ley 1581 de 2012: legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad. En la práctica, esto significa que solo tratamos los datos que necesitamos, para las finalidades que te informamos, con tu autorización cuando la ley la exige, y protegidos contra el acceso no autorizado.

5. Qué datos tratamos y para qué

5.1 Clientes, prospectos y contactos comerciales

Datos: nombre, cargo, empresa, correo electrónico y teléfono de contacto, país y ciudad, la información que nos compartas sobre tu empresa o proyecto, y el historial de conversaciones, reuniones y propuestas.

Podemos obtener datos de contacto profesional de fuentes públicas o de proveedores de información comercial para escribirte por primera vez en tu calidad profesional. En ese primer contacto te decimos quiénes somos y cómo dejar de recibir nuestros mensajes.

Finalidades:

• Responder solicitudes de información, demostraciones y cotizaciones.
• Agendar y realizar reuniones, incluida su grabación o la toma automática de notas cuando lo informemos al inicio de la reunión.
• Preparar propuestas, celebrar y ejecutar contratos, facturar y gestionar pagos y cartera.
• Enviarte información comercial, novedades y contenidos sobre nuestros servicios por correo, teléfono, mensajería o redes sociales. Puedes pedirnos en cualquier momento que dejemos de hacerlo.
• Medir y mejorar nuestro proceso comercial y la calidad del servicio.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

5.2 Visitantes del sitio web

Datos: los que escribas en nuestros formularios (nombre, empresa, cargo, correo, teléfono y mensaje) y datos de navegación: páginas visitadas, dispositivo, navegador, ubicación aproximada, sitio o campaña desde el que llegaste, interacciones con el sitio y la empresa asociada a tu dirección IP. Los datos de navegación se recogen con cookies y tecnologías similares, solo si las aceptas cuando no son necesarias para el funcionamiento del sitio.

Responder lo que nos pidas por el formulario y hacer seguimiento comercial.

Entender cómo se usa el sitio para mejorarlo.

Medir el resultado de nuestras campañas y saber qué canales nos traen contactos.

Mostrarte publicidad de Tangible en otras plataformas, si aceptas las cookies de publicidad.

El detalle de las cookies que usamos y cómo cambiar tu elección está en nuestra Política de cookies.

5.3 Usuarios de nuestras herramientas

Datos: nombre, correo de trabajo, empresa, rol y registros de uso (ingresos, acciones dentro de la herramienta, fechas y dispositivo) de las personas que tienen una cuenta en las herramientas que Tangible ofrece a sus clientes empresariales.

Finalidades: dar acceso y administrar las cuentas, prestar soporte, proteger la seguridad de la plataforma, medir su uso para mejorarla e informar ese uso a la empresa cliente que contrató el servicio.

5.4 Usuarios de las experiencias que desarrollamos para otras marcas

Tangible desarrolla visualizadores, configuradores, kioscos y otras experiencias digitales que nuestras marcas clientes ponen a disposición de sus propios clientes. Cuando una de esas experiencias recoge datos personales, la marca es la responsable del tratamiento y Tangible actúa como encargada: trata los datos solo por cuenta de la marca, según sus instrucciones y su política de tratamiento. Si eres usuario de una de estas experiencias, dirige tus solicitudes a la marca; si nos llegan a nosotros, se las trasladamos.

5.5 Trabajadores, aspirantes y antiguos trabajadores

Datos: identificación, datos de contacto, hoja de vida, formación, experiencia, referencias, datos bancarios para pagos, afiliaciones a seguridad social, información de beneficiarios y, cuando la ley lo exige, datos de salud ocupacional.

Finalidades: adelantar procesos de selección, celebrar y ejecutar el contrato de trabajo, pagar la nómina y las prestaciones, hacer las afiliaciones y aportes, cumplir las obligaciones laborales y de seguridad y salud en el trabajo, expedir certificaciones y conservar la información durante los plazos legales. Las hojas de vida de aspirantes no seleccionados se conservan hasta por un año para futuros procesos, salvo que pidas su supresión antes.

5.6 Proveedores y contratistas

Datos: identificación, datos de contacto, RUT, datos bancarios, cuentas de cobro o facturas y soportes de seguridad social.

Finalidades: seleccionar y contratar, gestionar órdenes y pagos, evaluar el servicio y cumplir obligaciones contables y tributarias.

6. Datos sensibles y datos de menores de edad

Solo tratamos datos sensibles cuando la ley lo exige o lo permite, por ejemplo los de salud ocupacional de nuestros trabajadores, y siempre con autorización expresa. Responder preguntas sobre datos sensibles es facultativo: no estás obligado a hacerlo.

Nuestros servicios están dirigidos a empresas. No recogemos de forma intencional datos de niñas, niños y adolescentes; si llegamos a tratarlos, por ejemplo como beneficiarios de un trabajador, lo hacemos respetando su interés superior y sus derechos fundamentales, con autorización de su representante legal.

7. Autorización

Pedimos tu autorización a más tardar en el momento de recoger tus datos, y te informamos para qué los vamos a usar. Puede ser por escrito, por medios electrónicos como la casilla de aceptación de nuestros formularios, de forma verbal o mediante conductas inequívocas que permitan concluir que la otorgaste. Conservamos prueba de la autorización.

No se requiere autorización cuando se trata de información pedida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones o por orden judicial, de datos de naturaleza pública, de casos de urgencia médica o sanitaria, de tratamientos autorizados por la ley con fines históricos, estadísticos o científicos, o de datos relacionados con el Registro Civil de las personas.

8. Tus derechos

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Pedir prueba de la autorización que nos diste, salvo cuando la ley no la exige.
• Ser informado, si lo pides, sobre el uso que les hemos dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley, una vez agotado el trámite de consulta o reclamo ante Tangible.
• Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos, salvo cuando exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder en forma gratuita a tus datos personales.

9. Área responsable de atender consultas y reclamos

El área administrativa de Tangible atiende las consultas, reclamos y solicitudes sobre datos personales. Puedes escribirnos a hello@tangibledesign.co con el asunto “Datos personales”. También puedes llamarnos al +57 301 430 6064.

Pueden presentar solicitudes el titular, acreditando su identidad; sus causahabientes; su representante o apoderado, acreditando la representación; y quien el titular haya autorizado mediante estipulación a favor de otro.

10. Procedimiento para consultas y reclamos

Consultas

Si quieres saber qué datos tuyos tenemos o cómo los usamos, envíanos tu consulta por los canales del punto 9. La responderemos en un máximo de 10 días hábiles contados desde el día en que la recibamos. Si no es posible hacerlo en ese plazo, te diremos por qué y en qué fecha responderemos, que no superará 5 días hábiles adicionales.

Reclamos

Si consideras que tus datos deben corregirse, actualizarse o suprimirse, si quieres revocar la autorización o si crees que hemos incumplido la ley, envíanos un reclamo con:

• Tu nombre e identificación.
• La descripción de los hechos que dan lugar al reclamo.
• La dirección física o electrónica donde quieres recibir la respuesta.
• Los documentos que quieras hacer valer.

Si el reclamo está incompleto, te pediremos dentro de los 5 días siguientes a recibirlo que lo completes. Si pasan dos meses sin que nos envíes la información, entenderemos que desististe. Una vez recibamos el reclamo completo, marcaremos tus datos con la leyenda “reclamo en trámite” en un máximo de 2 días hábiles, y lo resolveremos en un máximo de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a recibirlo. Si no es posible en ese plazo, te diremos por qué y en qué fecha lo resolveremos, que no superará 8 días hábiles adicionales.

Solo puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio después de haber agotado este trámite ante Tangible.

11. Con quién compartimos tus datos

No vendemos datos personales. Los compartimos solo en estos casos:

• Con proveedores que nos prestan servicios, como alojamiento en la nube, correo electrónico, gestión comercial (CRM), agendamiento, analítica web, publicidad, contabilidad y nómina. Actúan como encargados y solo pueden usar los datos para prestarnos el servicio.
• Con la empresa cliente que contrató una herramienta de Tangible, en lo que se refiere al uso que hacen sus usuarios (punto 5.3).
• Con autoridades, cuando una ley o una orden judicial lo exija.

12. Transferencia y transmisión internacional

Varios de nuestros proveedores almacenan o procesan datos fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. Entre ellos están Google (correo, almacenamiento, Google Analytics y Google Cloud), Microsoft (Clarity), Meta (Facebook e Instagram), Apollo.io, Pipedrive y Framer, el servicio en el que está alojado nuestro sitio web.

Estos envíos se hacen a países que la Superintendencia de Industria y Comercio reconoce con un nivel adecuado de protección o con las garantías que exige la ley, como los contratos de transmisión de datos personales.

13. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos contra pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado: acceso restringido por rol, autenticación de las cuentas, conexiones cifradas, proveedores con estándares reconocidos de seguridad y deberes de confidencialidad para trabajadores y contratistas. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte datos personales, lo informaremos a la Superintendencia de Industria y Comercio según la ley.

14. Conservación de los datos

Conservamos los datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y durante los plazos que exigen las normas contables, tributarias y laborales. Los datos de prospectos se conservan mientras exista un interés comercial y no hayas pedido su supresión.

15. Vigencia y cambios

Esta política rige desde su publicación en tangibleimmersive.co en octubre de 2026. Las bases de datos estarán vigentes mientras se cumplan las finalidades para las que se recogieron los datos. Si hacemos cambios sustanciales, los publicaremos en este sitio antes de aplicarlos y, cuando corresponda, pediremos una nueva autorización.